Versand

Versandrichtlinie

Gültig ab: 6. November 2026

Slovenská verzia: obchodné podmienky v slovenčine

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie und wann Bestellungen bearbeitet, versendet und geliefert werden. Sie gilt für alle Käufe, die über unseren Online-Shop getätigt werden.

1. Bearbeitungszeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 - 3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang bearbeitet und an den Beförderer übergeben. Für auf Bestellung gefertigte Artikel gilt stattdessen die auf der Produktseite angegebene Produktionszeit.

Falls wir Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit versenden können, informieren wir Sie vor Ablauf dieser Frist per E-Mail über ein neues voraussichtliches Versanddatum. Sie können dann entweder zustimmen, zu warten, oder die Bestellung gegen vollständige Rückerstattung stornieren. Wenn das neue Datum nicht mehr als 30 Tage später liegt und Sie nicht antworten, werten wir dies als Zustimmung zum Warten. In jedem Fall können Sie bis zum Versand der Bestellung jederzeit stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Bei einer längeren oder weiteren Verzögerung behalten wir Ihre Bestellung nur, wenn Sie ausdrücklich bestätigen, dass Sie warten möchten. Rückerstattungen für stornierte Bestellungen erfolgen innerhalb von 7 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

In jedem Fall liefern wir spätestens 30 Tage nach Bestellbestätigung, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbaren (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), Abschnitt 6).

2. Versandarten und Kosten

Bestellungen werden mit Spring GDS (Zustellung durch deren Partner, z. B. PostNL, Correos oder den nationalen Postbetreiber Ihres Landes), Packeta oder DPD versendet, abhängig vom Zielort und der beim Checkout gewählten Versandoption. Die Versandkosten werden beim Checkout anhand von Gewicht, Größe und Zielort berechnet. Alle verfügbaren Versandoptionen und Preise werden vor der Zahlung angezeigt.

3. Lieferzeiten (nach Versand)

• Slowakei (Inland): 1 - 2 Arbeitstage
• Tschechien, Deutschland, Italien, Polen: 3 - 5 Arbeitstage
• Österreich, Bulgarien: 4 - 7 Arbeitstage
• Frankreich & andere EU-Länder: 5 - 8 Arbeitstage
• Vereinigte Staaten & Nicht-EU-Länder: 10 - 15 Arbeitstage

Bitte beachten Sie: Diese Zeiten sind Schätzungen. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Befördererverzögerungen, Streiks oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten. Ihre Rechte, falls die Lieferung länger als 30 Tage dauert, sind in Abschnitt 6 unserer AGB beschrieben.

4. Zoll, Abgaben und Steuern (Bestellungen außerhalb der EU)

Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an, und die EU-Mehrwertsteuer ist bereits in unseren Preisen enthalten. Dies gilt nicht für EU-Gebiete außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets (z. B. Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, französische Überseedepartements und Åland): Dort können bei Lieferung lokale Einfuhrabgaben und Bearbeitungsgebühren anfallen, wie unten für Länder außerhalb der EU beschrieben.

• Vereinigte Staaten: Einfuhrzölle und Steuern werden beim Checkout berechnet und angezeigt und sind zusammen mit Ihrer Bestellung zu zahlen. Bei Ankunft des Pakets fallen keine weiteren Kosten an.
• Alle anderen Länder außerhalb der EU (einschließlich Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Kanada und Australien): Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer oder GST sowie Bearbeitungsgebühren sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten. Sie können vom Beförderer oder der Zollbehörde bei Lieferung nach den Vorschriften Ihres Landes erhoben werden. Wir können den genauen Betrag nicht vorhersagen; wenn Sie eine Schätzung wünschen, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt.

Wir deklarieren stets den tatsächlichen Wert und Inhalt Ihres Pakets. Wir können Bestellungen nicht als „Geschenk“ kennzeichnen oder unter Wert deklarieren.

Die Zollabfertigung kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, auf die wir keinen Einfluss haben. Falls der Zoll ein Paket wegen eines Fehlers unsererseits (z. B. fehlende Unterlagen von uns) beschlagnahmt oder zurücksendet, erstatten wir Ihre Bestellung vollständig oder senden Ersatz. Wenn Sie ein Paket wegen Einfuhrabgaben ablehnen oder es zurückgesendet wird, weil das Produkt trotz der Angaben auf unserer Website in Ihrem Land nicht zugelassen ist, behandeln wir dies als Widerruf: Sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Warenwert und die ursprünglichen Standardversandkosten abzüglich der Rücksendekosten und aller Rückführungsgebühren, die uns der Beförderer oder der Zoll in Rechnung gestellt hat.

5. Gefahrübergang und Eigentum

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung sowie das Eigentum an den Produkten gehen auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person (außer dem Beförderer) den physischen Besitz der Bestellung erlangen. Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Lieferung und informieren Sie uns so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden, falls Artikel fehlen oder beschädigt sind. Dies hilft uns, den Schaden schnell beim Beförderer geltend zu machen, und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte (siehe unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Reklamationsrichtlinie).

6. Lebende Insekten, geschützte Arten und Einfuhrregeln für Wildtiere

Lebende Eier, Larven und Puppen werden nur innerhalb der Europäischen Union versendet. Wir verkaufen sie nur saisonal. Wir versenden keine lebenden Stadien in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Australien, das Vereinigte Königreich oder andere Länder außerhalb der EU, da hierfür Einfuhrgenehmigungen erforderlich sind oder der Import nicht erlaubt ist. Sollte eine solche Bestellung dennoch durchgehen, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Wir versenden lebendes Material nur, wenn Wetter und Saison einen sicheren Transport ermöglichen, und in der Regel früh in der Woche, damit Pakete nicht über das Wochenende im Depot liegen. Ist es zu heiß oder zu kalt, können wir den Versand verzögern und informieren Sie per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand das Paket entgegennehmen und umgehend öffnen kann. Falls lebendes Material tot oder beschädigt ankommt, siehe „Lebendankunft“ in Abschnitt 4 unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Reklamationsrichtlinie.

Auch innerhalb der EU haben einige Länder oder Regionen eigene Vorschriften für die Haltung nicht-heimischer Arten. Bitte setzen Sie niemals Zuchttiere in der freien Natur aus und prüfen Sie vor der Bestellung Ihre lokalen Vorschriften. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Geschützte Arten (CITES): Wir bieten derzeit keine Arten an, die unter CITES oder die EU-Verordnung über den Handel mit Wildtieren fallen. Alle unsere Präparate stammen aus legalen Quellen, und wir dokumentieren deren Herkunft. Sollten wir jemals eine geschützte Art anbieten, wird diese mit den gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen geliefert und ist möglicherweise nur innerhalb der EU lieferbar, da der Export außerhalb der EU eine CITES-Genehmigung erfordert.

Getrocknete Präparate außerhalb der EU: Getrocknete Präparate, Werkzeuge und andere Produkte werden weltweit versendet, außer in Länder, in denen sie verboten sind. In einigen Ländern werden getrocknete Insekten von den Zollbehörden als Wildtierprodukte behandelt. In den Vereinigten Staaten zum Beispiel müssen Wildtierimporte beim U.S. Fish and Wildlife Service angemeldet werden und über einen bestimmten Hafen eingeführt werden, was die Lieferung um einige Tage verzögern kann. Wenn Sie außerhalb der EU leben, sind Sie für alle Einfuhrgenehmigungen verantwortlich, die Ihr Land für Wildtierprodukte verlangt. Wir beschreiben jedes Paket korrekt (wissenschaftliche Namen, Menge, Herkunft) und stellen die Unterlagen und Informationen bereit, zu deren Herausgabe wir verpflichtet sind, sowie alles Weitere, was Ihr Zollamt berechtigterweise verlangt. Wenn Sie Präparate zum Weiterverkauf erwerben oder unsicher sind, was in Ihrem Land gilt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

7. Sendungsverfolgung

Die meisten Sendungen enthalten eine Sendungsnummer. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

8. Verpackung und Recycling (Deutschland)

Unsere Verpackungen für Deutschland sind im deutschen Verpackungsregister LUCID (Registrierungsnummer DE1866946093161) registriert und bei einem dualen System (Duales System) lizenziert. Bitte entsorgen Sie diese kostenfrei in der üblichen Sammlung: Karton und Papier in die Papiertonne, Kunststoffteile wie Luftpolsterfolie in die Gelbe Tonne oder den Gelben Sack.

9. Kontakt

Inhaber und Betreiber von EntomoBoxes ist:

Nymphalis s. r. o.
Ulica Veterná 8508/45, 917 01 Trnava, Slowakei
Unternehmens-ID (IČO): 56 689 331
Umsatzsteuer-ID (IČ DPH): SK2122390292
E-Mail: info@entomoboxes.com
Telefon: +421 947 950 865