Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Gültig ab: 4. August 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei EntomoBoxes, betrieben von Nymphalis s.r.o. Wir sind stolz auf unsere handgefertigten Geräte und sorgfältig ausgewählten Präparate. Diese Richtlinie beschreibt Ihre Rechte sowie unsere Verfahren bei Rückgaben, Widerruf und Erstattungen.

1. Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union haben Kunden mit Wohnsitz in der EU das gesetzliche Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Frist: Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware in Besitz genommen haben.

Mitteilung: Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung mit, z. B. per E-Mail an info@entomoboxes.com. Sie können das Muster-Widerrufsformular in Anhang A verwenden – dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Rücksendefrist: Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Um eine Rückgabe und Erstattung zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• das Produkt muss sich im Originalzustand, unbenutzt und verkaufsfähig befinden;
• das Produkt muss in der Originalverpackung inklusive aller Schutzmaterialien, Zubehörteile und Dokumentation zurückgesandt werden;
• der Artikel darf nicht unter den folgenden Abschnitt „Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel“ fallen.

3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Aufgrund der besonderen Natur unserer Produkte sind folgende Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden:

• Empfindliche biologische Präparate: getrocknete Insekten, die aus ihrer ursprünglichen Schutzverpackung entnommen, rehydriert oder vom Kunden gehandhabt wurden. Aufgrund ihrer extremen Zerbrechlichkeit können diese Artikel nach Öffnen der Originalverpackung nicht wiederverkauft werden.
• Individuell angefertigte Ausrüstung: Produkte, die nach spezifischen Kundenanforderungen gefertigt wurden, z. B. Spannbretter mit individueller Rillenbreite oder Sondergrößen.
• Verderbliche Waren: lebende Insektenpuppen oder anderes biologisches Material, das schnell verderben kann.
• Artikel im Ausverkauf: eindeutig als reduziert gekennzeichnete Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

4. Rückgabeprozess

Genehmigung anfordern: Kontaktieren Sie uns unter info@entomoboxes.com, um eine Rückgabenummer (RA-Nummer) und die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher. Wir empfehlen die Verwendung der Originalversandbox. Kommt eine Rücksendung aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt an, behalten wir uns vor, den Wertverlust von Ihrer Erstattung abzuziehen.

Versandkosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Rücksendedienst mit Sendungsverfolgung.

Versandnachweis: Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer bis zur Bearbeitung der Erstattung auf.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Gemäß unserer Versandrichtlinie legen wir großen Wert auf sorgfältige Verpackung. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt ankommen:

• informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@entomoboxes.com;
• fügen Sie bitte klare Fotos des beschädigten Produkts sowie der äußeren/inneren Verpackung bei.

Bei nachgewiesenem Transportschaden oder fehlerhafter Ausrüstung stellen wir einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung inklusive ursprünglicher Versandkosten bereit.

6. Erstattungen

Prüfung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

Frist: Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.

Methode: Die Erstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Buchung benötigen können.

7. Online-Streitbeilegung (OS)

Als europäisches Unternehmen stellen wir Verbrauchern einen Link zur Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Kontakt- & Unternehmensangaben

EntomoBoxes wird betrieben von:

Nymphalis s.r.o.

Veterná 8508/45, 917 01 Trnava, Slowakei

Handelsregisternummer (IČO): 56689331

USt-IdNr. (IČ DPH): SK2122390292

E-Mail: info@entomoboxes.com

Telefon: +421 947 950 865

Anhang A – Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Verwendung ist freiwillig – jede andere eindeutige Erklärung Ihres Widerrufs ist ebenso gültig.)

An: Nymphalis s.r.o., Veterná 8508/45, 917 01 Trnava, Slowakei, info@entomoboxes.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*): _______________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________

Datum: _______________________

(*) Unzutreffendes streichen.