Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gültig ab: 22. Januar 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei EntomoBoxes, betrieben von Nymphalis s.r.o.. Wir sind stolz auf unser handgefertigtes Zubehör und sorgfältig ausgewählte Präparate. Diese Richtlinie beschreibt Ihre Rechte und unsere Verfahren bezüglich Rückgaben, Widerruf und Erstattungen.

1. Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht haben Kunden innerhalb der EU das gesetzliche Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Frist: Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware physisch in Besitz nehmen.

  • Benachrichtigung: Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail an info@entomoboxes.com mitteilen.

  • Rücksendungsfrist: Nach Ihrer Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Um eine Rückgabe und Erstattung zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss sich in originalem, ungebrauchtem und verkaufsfähigem Zustand befinden.

  • Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Schutzmaterialien, Zubehörteile und Dokumentation.

  • Der Artikel darf nicht unter den unten aufgeführten „Nicht rückgabefähigen Artikeln" fallen.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Aufgrund der Besonderheit unserer Produkte sind folgende Artikel vom Widerrufsrecht ausgenommen und können nicht zurückgegeben werden:

  • Zerbrechliche biologische Präparate: Getrocknete Insekten, die aus ihrer ursprünglichen Schutzverpackung entnommen, rehydriert oder vom Kunden berührt wurden. Aufgrund ihrer extremen Zerbrechlichkeit können diese Artikel nicht weiterverkauft werden, sobald das Original-Siegel bzw. die Verpackung beschädigt wurde.

  • Maßgefertigtes Zubehör: Alle Produkte, die nach spezifischen Kundenanforderungen hergestellt wurden, wie z. B. Spannbretter mit benutzerdefinierten Rillenbreiten oder Sondermaßen.

  • Verderbliche Waren: Lebende Insektenpuppen oder anderes biologisches Material, das sich schnell verschlechtern kann.

  • Artikel im Ausverkauf: Deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Rabattartikel.

4. Rückgabeprozess

  1. Genehmigung beantragen: Kontaktieren Sie uns unter info@entomoboxes.com, um eine Rückgabenummer (RA) und die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

  2. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher. Wir empfehlen die Verwendung des Originalkartons. Wenn eine Rücksendung aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt ankommt, behalten wir uns das Recht vor, den Wertverlust von Ihrer Erstattung abzuziehen.

  3. Versandkosten: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.

  4. Versandnachweis: Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsnummer auf, bis die Erstattung bearbeitet wurde.

5. Beschädigte oder defekte Artikel

Gemäß unserer Versandrichtlinie achten wir sehr sorgfältig auf die Verpackung. Falls Ihre Bestellung dennoch beschädigt ankommt:

  • Sie müssen uns unter info@entomoboxes.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung benachrichtigen.

  • Bitte fügen Sie deutliche Fotos des beschädigten Produkts und der Außen- sowie Innenverpackung bei.

  • Bei bestätigtem Versandschaden oder defektem Zubehör stellen wir einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten bereit.

6. Erstattungen

  • Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

  • Zeitrahmen: Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bearbeitet.

  • Methode: Die Erstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenaussteller zusätzliche Zeit benötigen können, um die Transaktion zu buchen.

7. Online-Streitbeilegung (ODR)

Als europäisches Unternehmen stellen wir einen Link zur Plattform der Europäischen Kommission für die Online-Streitbeilegung (ODR) für Verbraucher bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Kontakt & Geschäftsinformationen

EntomoBoxes ist Eigentum von und wird betrieben durch:

Nymphalis s.r.o. Veterná 8508/45, 917 01 Trnava Slovakia

Unternehmens-ID (IČO): 56689331

USt-IdNr. (IČ DPH): SK2122390292

E-Mail: info@entomoboxes.com

Telefon: +421 947 950 865